＜2020年10月号＞iSGM が実践する働き方改革 Guide to Remote Work

コロナで変わった仕事の常識
リモートワークの可能性とは
　新型コロナウイルス以前の“リモートワーク”とは、多くの場合、かつて話題となったノマドワーカーに代表されるIT分野でのワークスタイルを指していたが、それがコロナによって完全に変わってしまった。今では、国や業種問わず、あらゆるビジネスシーンで適用され、ZOOMやGoogleハングアウトといったサービスを使うのはもはや常識（LINEやFBメッセで代替も）。かつては「テクノロジーなんてわからない」と済ませられていた人々も、今やそうしたエクスキューズは通用せず、ビジネスマンであればある程度等しくIT知識が求められるようになった。

　とはいえ、前述したノマドワーカーは完全なるフリーランスだからこそ、自ずとリモートワークを余儀なくされるが、会社に所属するサラリーマンにとってのそれは少し違う。フリーランスにはない部下の育成や管理といったマネジメント業務が発生するためだ。フリーランスなら自身の業務だけに集中していればいいが、サラリーマンのリモートワークにはいろいろと課題がつきまとう。オンラインでの勤怠管理システムを導入したいが、そこにはコストがかかり、人材育成もZOOMだけで行えるのかといえば懐疑的。ましてやミャンマーといった途上国では、そもそもビジネスマインドの成熟度も高いとはいえず、古い表現だが“膝と膝を突き合わせて”面と向かって指導しなければ、伝わるものも伝わらないという実情もある。

　しかし、すでにゲームチェンジが起きてしまった事実は変えようがなく、中長期的にみれば、ITシステムの導入は事業効率化、コスト面という観点からも決してマイナスではない。勤怠管理システムでは個人のデータを可視化することで、業務における不得意な部分を顕在化し、指導の仕方や評価方法も明確にすることができる。これまで曖昧だった部分をクリアにすることで、不適切な指導や評価軸の軋轢をなくし、結果的に会社、従業員双方にとってメリットにもなりうる。
　現在はリモートワークへの移行の過渡期であり、しばらくは多くの日系企業が人材育成で悩むだろうが、将来的には新しいテクノロジーが解決してくれる可能性は高い。約260名もの大所帯のスタッフを束ねる、ミャンマー生まれミャンマー育ちのiSGM・京MDは「リモートだけでも現状問題はありませんし、厚い信頼関係を築いていくことが大事」と強調する（京MDの「ミャンマー人の人材育成論」については、MJビジネスサイト内のプレミアム会員限定にて後日掲載）。

　今回は、先進的な働き方を体現しているiSGMを取り上げ、ミャンマーのリモートワークの最先端をお届けする。